Hizmet ve ücretlendirme koşulları

1. Hizmet sağlayıcı

Kayseri Beyaz Eşya Özel Servisi, herhangi bir üretici veya ithalatçıya bağlı olmayan bağımsız özel servis olarak hizmet verir. Yetkili servis değildir.

2. Randevu ve uygunluk

Randevu zamanı, hizmet bölgesi, ekip yoğunluğu ve cihaz türüne göre belirlenir. Telefon görüşmesindeki tahmini süreler kesin varış taahhüdü değildir.

3. Arıza tespiti ve ücret

Arıza tespit/servis ücreti, ulaşım, işçilik ve yedek parça bedelleri ayrı kalemler olabilir. Cihaz kontrolü yapılmadan kesin onarım bedeli verilemeyebilir. Müşteri, işlem başlamadan önce kapsam ve toplam tahmini bedel hakkında bilgi istemelidir.

4. Müşteri onayı

Onarım veya parça değişimi, müşterinin onayı sonrasında gerçekleştirilir. Onaylanmayan ek işlemler yapılmaz.

5. Yedek parça

Kullanılacak parçanın niteliği, temin süresi ve varsa parça/işçilik güvencesi işlem öncesinde servis fişinde veya yazılı iletişimde belirtilmelidir. “Orijinal parça” ifadesi ancak doğrulanabilir olması hâlinde kullanılır.

6. Garanti kapsamındaki cihazlar

Üretici garantisi devam eden cihazlarda özel servis müdahalesi garanti haklarını etkileyebilir. Bu cihazlar için üreticinin resmî yetkili servisine başvurmanız önerilir.

7. Servis belgesi

Cihaz teslimi, yapılan işlem, kullanılan parça, ücret ve varsa işlem güvencesiyle ilgili servis fişi veya yazılı kayıt talep ediniz.

8. İletişim

Hizmet koşulları hakkında bilgi için 0545 352 5 352 numarasını arayabilirsiniz.